Vi anvender cookies

Vi benytter cookies for at sikre dig en funktionsdygtig webshop og en bedre brugeroplevelse. Ved hjælp af cookies laver vi også anonyme statistikker og analyserer besøg, så shoppen løbende forbedres og forbliver interessant for vores kunder.

Cookies sikrer desuden at vores kampagner, tilbud og annoncer er relevante for dig, når du møder dem på sociale medier, Google eller andre steder på Internettet.

Du kan læse mere om cookies i vores cookiepolitik, hvor du også altid har mulighed for at ændre eller trække dit samtykke tilbage. Vi anbefaler, at du accepterer alle cookies, for at få den fulde oplevelse af vores online univers.

TjekFri fragt fra 500,-
TjekGratis ombytning
★★★★★ Trustpilot
E-mærket
TjekTlf. 93916400
Tjekkundeservice@parcellet.dk
Kundeklub Favoritter Kurv
MenuMenu
Luk
Menu
10% KUNDEKLUB BONUS I JULI Læs mere

Ofte stillede spørgsmål hos Parcellet.dk

Jeg havde ting i kurven – men nu er den tom?

Hvis du har været væk fra hjemmesiden slettes indholdet i indkøbskurven efter ca. 3 timer, så det er bedst at købe tingene med det samme.
Dine varer er kun reserveret i kurven i 30 minutter og herefter kan de købes af andre igen.

Kan jeg gemme en kurv til senere?

Hvis du ønsker at tilgå din kurv senere, kan du benytte funktionen "Send kurven til en email", som findes i selve kurven.
På den måde kan du sende en mail (f.eks. til dig selv), der indeholder et link, som automatisk genskaber din kurv, når du er klar til at gennemføre ordren.
OBS. udsolgte produkter eller varer, der er reserveret i kurven hos andre kunder, bliver ikke tilføjet din kurv, når du klikker på linket.

Kan jeg få gratis fragt?

Du får gratis fragt til et afhentningssted ved køb for over 500 kr og til din hjemmeadresse ved køb for over 1000 kr.

Kan jeg afhente i butikken?

Ja, du kan afhente dine varer i butikken, Perlegade 57, 6400 Sønderborg. Vælg blot denne leveringsmetode, når du lægger din bestilling online. 

Kan jeg betale med børnepenge?

Ja, du vælger blot ’Betal med børnepenge’ som betalingsmetode. Det koster 39 kr i håndtering. Betalingsmetoden gælder kun for Dankort og VISA/Dankort.

Kan jeg få rabat?

Du kan få studierabat og tvillingerabat. Kontakt os på kundeservice@parcellet.dk eller tlf./sms 93916400 og hør nærmere.

Kan jeg bruge 2 rabatkoder på én gang?

Nej. Du kan kun bruge én rabatkode ad gangen.

Min rabatkode virker ikke – hvad gør jeg?

Du kan kun bruge én rabatkode ad gangen og kun på varer, der ikke er nedsatte i forvejen. Ofte er specifikke brands ikke inkluderet i rabatkoder. Rabatkoder kan ikke kombineres med kundeklub point-betaling. Virker koden stadig ikke, kan du kontakte os på kundeservice@parcellet.dk eller tlf./sms 93 91 64 00 og så finder vi en løsning sammen.

Kan jeg nå, at få noget mere med i min ordre?

Ja, hvis ikke pakken allerede er afsendt. Ring til kundeservice på 93916400 og aftal nærmere, hvis det haster. Ellers send en mail til kundeservice@parcellet.dk

Kan jeg annullere min ordre?

Ja. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi nå at slette den. Kontakt os på kundeservice@parcellet.dk eller tlf./sms 93916400.

Der mangler en vare i min levering – hvad gør jeg?

Hvis du mangler en vare i din levering, kan du kontakte os på kundeservice@parcellet.dk eller tlf./sms 93916400, så får vi sendt den manglende vare afsted til dig.

Jeg har modtaget noget forkert – hvad gør jeg?

Hvis du har modtaget en forkert vare i din levering, kan du kontakte os på kundeservice@parcellet.dk eller tlf./sms 93916400, så får vi sendt den manglende vare og en returlabel til den forkerte vare til dig.

Kan jeg ombytte til noget andet eller en anden størrelse?

Ja. Du skal udfylde en returseddel og sende den uønskede vare retur til os. Derefter skal du lægge en ny ordre med den ønskede vare og skrive ’ombytning’ i kommentarfeltet, så sletter vi fragtomkostningerne. Når vi modtager din returpakke føres pengene tilbage til dit betalingskort. Læs mere her.

Jeg har fortrudt mit køb – hvad gør jeg?

Du udfylder en returseddel og sender varen retur til os. Der er vedlagt en returlabel i din pakke. Når vi modtager din returpakke, fører vi pengene tilbage til dit kort.
(OBS. Har du fået varen som gave, så vedlæg dit registrerings- og kontonummer.) Læs mere her.

Kan jeg få pengene tilbage, hvis jeg fortryder et køb?

Ja. Du udfylder en returseddel og sender varen retur til os. Når vi modtager din returpakke, fører vi pengene tilbage til dit kort. Der er vedlagt en returlabel i din pakke. Læs mere her.

Kan jeg returnere mit køb, selvom det er en udsalgsvare?

Ja. Du udfylder en returseddel og sender varen retur til os. Der er vedlagt en returlabel i din pakke. Når vi modtager din returpakke, fører vi pengene tilbage til dit kort.
(OBS. Har du fået varen som gave, så vedlæg dit registrerings- og kontonummer.) Læs mere her.

Skal jeg selv betale for at returnere en vare?

Ja, hvis du vælger at returnere en vare, skal du selv dække returfragten (39 kr. hvis du anvender den vedlagte returlabel). Ombytning er derimod gratis. Der medfølger en returlabel i alle ordrer.  

Min pakke er ikke kommet – hvad gør jeg?

Hvis din pakke ikke er kommet, kan du søge pakken på trackingnummeret på GLS' hjemmeside eller ringe til GLS kundeservice på tlf. 76331111.

Min vare er i stykker – hvad gør jeg?

Du har to års reklamation på dine varer, hvor du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af situationen. Kontakt os med et billede af den defekte vare på kundeservice@parcellet.dk og så finder vi en løsning sammen.
 

Spørgsmål til kundeklubben

Hvordan bliver jeg medlem af kundeklubben?

Du kan melde dig ind i kundeklubben lige her. Det er selvfølgelig gratis og helt uforpligtende.

Hvordan optjener jeg bonus?

Når du er logget ind i kundeklubben, optjener du bonus hver gang, du lægger en ordre. Bonuspointene kan først ses på din profil, når ordren er gennemført.

Hvor meget optjener jeg i bonus?

Du optjener 5% bonus på ordren. Køber du f.eks. varer for 300 kr., optjener du 15 point = 15 kr., som du kan bruge på et køb i fremtiden.

Hvordan kan jeg bruge min bonus?

Når du har optjent bonuspoint, kan du betale med dem i kurven. Når du går frem til kassen, vil du se et felt under (4) ordreresumé, hvor du kan vælge at betale med bonuspoint. Herefter vil det antal point, du har på din profil, blive fratrukket prisen af din ordre. Betaling med bonus kan ikke kombineres med en rabatkode.

Hvor længe er mine bonuspoint gyldige?

Dine point er gyldige i 180 dage fra optjeningstidspunktet. Som en service modtager du emails med påmindelser, når udløbsdatoen nærmer sig.
Betaling
Luk
Luk×
Varen er nu favorit
Log ind i kundeklubben
Gem dine favoritter som klubmedlem
Du skal være logget ind, for at gemme dine favoritter
Glemt password Ikke medlem?
Opret en kundeklub konto her
Glemt password
Indtast din e-mail for at modtage et nyt password
Tilbage
Kundeklub fordele