• Kundeservice i verdensklasse93916400 / kundeservice@parcellet.dk
  • Fragt 29 DKKFri fragt fra 500 DKK
  • Dag til dag leveringGratis ombytning i DK
  • KundeklubOptjen 5% bonus på din ordre

Ombytning, returnering og reklamation - sådan gør du!

Hos Parcellet har du 14 dages returret fra den dag du modtager varen.
Her finder du en guide til, hvordan du gør, hvis du ønsker at ombytte, returnere eller reklamere over en vare.

I alle forsendelser vedlægger vi en returseddel, der skal udfyldes. Du kan også downloade vores returseddel som PDF, hvis du har mistet den oprindelige.

For at gøre det så nemt som muligt for dig at handle online, vedlægger vi også en GLS returlabel i alle pakker leveret i Danmark. Returlablen er forudbetalt for levering retur til Parcellet.
Fordelen ved at benytte vores returlabel er, at pakken sendes forsikret og kan følges via track & trace.

Husk - gør du ikke brug af vores returlabel, skal pakken stadig sendes direkte til vores adresse:
Parcellet v/ Mia Grønning
Perlegade 57
6400 Sønderborg

Vi modtager IKKE forsendelser til pakkeshop, posthus eller via DAO.

Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, skal den sendes i original emballage og alle mærker være intakte, da vi ellers ikke kan sælge varen til en anden kunde.
Der må ikke være tegn på slid, pletter eller andre skader. Der må heller ikke være udefrakommende lugte i varen, såsom parfumer og røg.
Vi kontakter dig, hvis en returvare ikke lever op til ovennævnte.

Når du sender varer retur, er det dit ansvar, at pakken kommer sikkert frem til os. Vi anbefaler derfor, at du altid får en kvittering for indleveringen. Dette gælder både når du selv betaler porto og når du benytter vores vedlagte returlabel.
Skulle din pakke blive væk, er det dit ansvar at få erstatning af fragtfirmaet, du har anvendt.
 

Gratis ombytning

Ønsker du at bytte til en anden vare/størrelse, kan du gratis anvende den vedlagte returlabel. Du kan ombytte gratis én gang pr. ordre.

Bestil den nye vare på shoppen og skriv ”ombytning” i kommentarfeltet – så sendes ordren fragtfrit til pakkeshop.
(OBS. fragtprisen fratrækkes manuelt efter du har gennemført ordren).

Hvis du både ønsker at bytte og returnere i samme forsendelse, er lablen også gratis.

Udfyld din returseddel (kan også downloades her) og send den med i pakken. 

Husk - gør du ikke brug af vores returlabel, skal pakken stadig sendes direkte til vores adresse:
Parcellet v/ Mia Grønning
Perlegade 57
6400 Sønderborg

Vi modtager IKKE forsendelser til pakkeshop, postbutik, posthus eller via DAO.
 

Returnering 39kr.

Hvis du har fortrudt købet og ønsker at returnere varen, koster det 39kr. at anvende den vedlagte returlabel. Beløbet vil blive fratrukket dit returbeløb.

Hvis du ikke gør brug af vores returlabel, skal pakken stadig sendes direkte til vores adresse. Vi modtager IKKE forsendelser til pakkeshop, posthus eller via DAO.
Udfyld din returseddel (kan downloades her).

Hvis du nægter modtagelsen af pakken, vil du også blive opkrævet 39kr. for returneringen.
 

Returnering/ombytning af gaver

Har du fået varen i gave, skal du skrive dit registrerings- og kontonummer på retursedlen, der sendes med i returpakken.
Ellers føres pengene retur til den glade giver. Retursedlen kan downloades her.
 

Reklamation (der er noget galt med din vare)

Har du været så uheldig, at der er en fejl på din vare, bedes du sende en mail til kundeservice@parcellet.dk og vedhæfte et billede af fejlen.
Vi bestræber os på, at svare dig indenfor 24 timer med anvisning til, hvordan vi hjælper videre.
Følg Parcellet på Instagram