• Kundeservice i verdensklasse93916400 / kundeservice@parcellet.dk
  • Fragt 29 DKKFri fragt fra 500 DKK
  • Dag til dag leveringGratis ombytning i DK
  • KundeklubOptjen 5% bonus på din ordre

Ombytning, returnering og reklamation - sådan gør du!

Gratis ombytning

Ønsker du at bytte til en anden vare/størrelse, kan du gratis anvende den vedlagte returlabel. Du kan ombytte gratis én gang pr. ordre.

Bestil den nye vare på shoppen og skriv ”ombytning” i kommentarfeltet – så sendes ordren fragtfrit til pakkeshop.
(OBS. fragtprisen fratrækkes manuelt efter du har gennemført ordren).

Hvis du både ønsker at bytte og returnere i samme forsendelse, er lablen også gratis.
Udfyld din returseddel (kan også downloades her) og send den med i pakken.
 

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Parcellet.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fortryder du hele dit køb, har du har ret til at få det fulde beløb (se nedenfor) + evt. fragtomkostninger og gebyrer retur, dog skal du selv betale returfragten. Bemærk, at du ikke får evt. fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
 

Returnering

Fra udløb af fortrydelsesfristen, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade eller pakken forsvinder under transporten. 

Returnering 39 DKK
Du kan også vælge at anvende den vedlagte returlabel. Det koster 39 DKK og beløbet vil blive fratrukket dit returbeløb.

Hvis du ikke gør brug af vores returlabel, skal pakken stadig sendes direkte til vores adresse. Vi modtager IKKE forsendelser til pakkeshop, posthus, via DAO eller pr. efterkrav.
Udfyld din returseddel (kan downloades her).

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Du kan således sagtens prøve tøjet på dit barn, før du beslutter dig og se om den valgte størrelse passer, men ikke tage den i egentlig brug.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Hvis du har fortrudt dit køb, sendes varerne retur til:
Parcellet v/ Mia Grønning
Perlegade 57
6400 Sønderborg 


Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Du bedes skrive en mail til kundeservice@parcellet.dk med ordrenummer, billede og beskrivelse af fejlen. 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

I tilfælde af, at vi skal modtage varen retur, sender vi dig en forudbetalt returlabel.

Bemærk! Vi modtager IKKE forsendelser til pakkeshop, posthus, via DAO eller pr. efterkrav.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine (rimelige) fragtomkostninger.