Handelsvilkår
Her finder du de handelsbetingelser, der er gældende ved køb på
www.parcellet.dk
Du er meget velkommen til at kontakte kundeservice på
kundeservice@parcellet.dk eller 93916400, hvis du bliver i tvivl om noget.
Bestilling
Du kan bestille varer via min webshop
www.parcellet.dk ved at lægge dem i "kurven", indtaste dine kundeoplysninger, vælge forsendelses- og betalingsmetode, acceptere handelsbetingelserne og gennemføre ordren.
Kommer du i tvivl om noget undervejs eller driller teknikken, står vi altid klar til at hjælpe.
Har du forespørgsler på varer, der er udsolgt eller slet ikke føres i shoppen, hører jeg også gerne fra dig.
Betaling
Alle priser på siden er inkl. moms.
Du har følgende betalingsmuligheder på hjemmesiden: MobilePay, Dankort, VISA, VISA Electron, JCB, Mastercard, Maestro, Parcellet gavekort og ViaBill - læs mere her.
Sendes varerne til lande uden for EU betaler du IKKE dansk moms og kan derfor trække 20% fra den pris, der fremgår i shoppen. Til gengæld skal du betale evt. moms og told, når dine varer indføres i dit hjemland.
Betaling med børnepenge eller ViaBill
Her hos Parcellet tilbyder vi både betaling med børnepenge og ViaBill.
Ønsker du at betale med næstkommende børnepenge, vælger du blot "børnepenge" som betalingsmetode, når du gennemfører din ordre. Servicen koster 39 DKK i håndtering og gælder kun betaling med Dankort og VISA/Dankort.
ViaBill er for dig, der ønsker varerne med det samme og opdele betalingen i mindre bidder.
Betalingsgebyrer
Ved betaling med Dankort, VISA, VISA/Dankort: 0 DKK
Ved betaling med MobilePay (VISA/Dankort): 0 DKK
Ved betaling med MobilePay (MasterCard/Maestro): 0 DKK
Ved betaling med MasterCard, Maestro og JCB: 0 DKK
Ved betaling med VISA Electron og MasterCard Debit: 0 DKK
Ved betaling med Parcellet gavekort: 0 DKK
Fragt og levering
Den billige: 29 DKK med GLS UDEN omdeling, leveres til en pakkeshop nær dig. Fri fragt fra 500 DKK.
Den komfortable: 45 DKK med GLS, leveret lige til døren. Fri fragt fra 1000 DKK.
Afhentning: Hent din pakke hos Parcellet, Kærvej 96, 6400 Sønderborg. Gratis.
Sverige og Tyskland: 99 DKK med GLS. Fri fragt fra 1800 DKK.
Findes dit land ikke på listen over leveringslande? Kontakt mig venligst for pris på kundeservice@parcellet.dk eller +45 93916400.
Levering til anden modtager
Hvis du køber dine gaver hos Parcellet, tilbyder jeg at pakke gaven smukt ind. Denne service koster 10 kr. - i november og december doneres beløbet til Red Barnet.
Skal gaven/pakken ikke sendes hjem til dig selv, husk da venligst at angive en anden modtager adresse end faktureringsadressen.
Prismatch og 14 dages prisgaranti
Jeg tilbyder prismatch på alle varer, hvis du finder dem billigere på en anden dansk webshop. Skriv blot til mig i kommentarfeltet, når du lægger din ordre, så retter jeg prisen til.
For at sikre en fair sammenligning, skal følgende være opfyldt for at opnå prismatch:
-
Der skal være tale om nøjagtig den samme vare (model og str.)
-
Varen skal være på lager i den pågældende webshop
-
Du skal kunne dokumentere prisen (f.eks. i form af et link eller screendump)
-
Det er prisen inklusiv evt. fragtomkostninger der matches
-
Kundeklub bonus er en del af det samlede prismatch. Du kan altså ikke få prismatch og optjene bonus oveni
-
Prismatch gælder ikke ved ophørsudsalg, Black Friday, pakkerabat, max. 1 stk. pr. kunde eller lignende, samt priser der kræver medlemskab eller anden form for betaling, for at få adgang til tilbuddet
Som en ekstra garanti til dig, når du vælger at handle hos Parcellet.dk, får du 14 dages prisgaranti.
Hvis du indenfor 14 dage fra afsendelse af din bestilling, finder én eller flere varer billigere et andet sted online efter ovenstående kriterier, så refunderer jeg straks differencen til din klubkonto i form af point. Send mig blot en mail, SMS eller fang mig i chatten.
Rabatter
-
Tvillingerabat: Er du i den lykkelige situation, at du skal købe dobbelt af alting? Send en mail til mia@parcellet.dk og hør nærmere om tvillingerabat.
-
Studierabat: Er du studerende? Send en mail til mia@parcellet.dk og hør nærmere om studierabat.
Gavekort
Det er muligt at købe gavekort til Parcellet. Gavekort købes på samme måde, som alle andre produkter i shoppen og findes i menuen gavekort.
Gavekortet skal bruges indenfor 1 år fra udstedelsesdatoen.
Du kan downloade gavekortet som PDF direkte fra din ordrebekræftelse, så der er hverken leveringstid eller fragtomkostninger. Vælg blot "levering af gavekort og returlabel" under leveringsform.
Et gavekort til Parcellet indløses via en aktiveringskode. Vælg "Gavekort" under betalingsmetode på check-out siden og skriv din kode i det gavekort felt der fremkommer.
Det er ikke muligt at veksle gavekortet til kontanter.
Fortrydelsesret
Læs mere om returnering og ombytning.
Her kan du også købe en returlabel og finde link til din returseddel.
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Parcellet.dk. Fortrydelsesretten indtræder fra den dag, du modtager varen. Du har ret til at få det fulde beløb (se nedenfor) + evt. fragtomkostninger og gebyrer retur, dog skal du selv betale returfragten.
Det er dig som kunde, der hæfter for den vare, du vil sende retur og for eventuelle skader og bortkomst under fragten. Jeg vil derfor anbefale dig, at du sender returvarer som pakke, da den således kan spores indtil den er ankommet sikkert hos mig.
Jeg modtager ikke pakker pr. efterkrav.
Fortrydelsesretten er kun gældende, hvis varen leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde, og bortfalder helt eller delvist, hvis du bruger varen på en sådan måde, at varens salgsværdi falder væsentligt.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter jeg den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du kan således sagtens prøve tøjet på dit barn, før du beslutter dig og se om den valgte størrelse passer, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis du har fortrudt dit køb, sendes varerne retur til:
Parcellet v/ Mia Grønning
Kærvej 96
6400 Sønderborg
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. Med andre ord har du mulighed for at få et afslag i prisen, hvis du oplever, at varen lider af en mangel.
Reklamationsret
Er der noget galt med den vare du har købt hos mig, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Ved reklamationer sendes varen retur til:
Parcellet v/ Mia Grønning
Kærvej 96
6400 Sønderborg
Du bedes skrive en mail til mig før du afsender varer til reklamation, så jeg ved hvad det drejer sig om.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Oplysning om klagemuligheder
Har du en reklamation eller en klage over en vare, du har købt her hos mig, skal du altid bare tage kontakt til mig. Jeg har endnu ikke oplevet, at en sag ikke kunne løses mellem kunden og jeg, men jævnfør regler for online handel fra 2016 skal jeg oplyse dig om følgende:
En klage over en vare købt hos Parcellet.dk kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive min e-mail adresse mia@parcellet.dk.
Personoplysninger
For at du kan handle her på Parcellet.dk, har vi behov for følgende oplysninger om dig:
-
Navn
-
Adresse
-
Telefonnummer
-
Email adresse
Registreringen af dine personoplysninger foretages med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Parcellet.dk.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sker det ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Medarbejdere hos Parcellet.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Oplysninger afgivet til
Parcellet.dk sælges på ingen måde videre til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Parcellet.dk
har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail til Troels D. Bruun (
troels@parcellet.dk)
.
Cookies
På Parcellet.dk anvendes cookies der er nødvendige for at sikre shoppens funktionalitet og gøre din brugeroplevelse så behagelig som muligt. Til markedsføringsmæssige formål benyttes Google Ads og Facebook sporing, der sikrer dig mere relevante annoncer. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Parcellet.dk
hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor websitet forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Parcellet.dk og gøre dit besøg så udbytterigt som muligt. Statistikken indsamles ved hjælp af Google Analytics.
Ophavsret
Alle egne billeder og alt tekst på Parcellet.dk er resultatet af en kreativ proces og er frembragt af Mia Grønning, som derfor har alle rettigheder hertil - herunder ophavsret. Overtrædelse af ophavsretten kan føre til civil retssag og erstatningspligt.
Persondatapolitik
Formålet med persondatapolitikken er at beskrive, hvordan vi indsamler og anvender de personoplysninger du efterlader, når du benytter webshoppen. Dataansvarlig er Parcellet v. Mia Grønning, CVR: 34529639, Kærvej 96, 6400 Sønderborg.
Vi opbevarer udelukkende persondata, der er nødvendige for at udføre vores services (markedsføring, salg og forsendelse af varer) og data slettes, når de ikke længere er relevante i den forbindelse.
Vi indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
-
Besøger vores hjemmeside
-
Gennemfører et køb af vores produkter
-
Opretter en kundeklubkonto
-
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
-
Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
-
Interagerer med vores profiler på de sociale medier
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger, som navn og adresse, indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse og dit telefonnummer indhenter vi, for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Vi har
ikke adgang til dine kortoplysninger.
Hvis du under købsprocessen eller andetsteds på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Under dit besøg på Parcellet.dk anvendes såkaldte cookies, så du efterfølgende kan blive vist relevante annoncer på andre hjemmesider og sociale medier (herunder Facebook og instagram).
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand og har indgået databehandleraftaler med vores samarbejdspartnere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dit køb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Hvis du har lagt en ordre, vil dit navn og email adresse blive givet videre til vores samarbejdspartner Trustpilot, der udsender en email for at følge op på din oplevelse som kunde hos Parcellet.dk. I mailen du modtager, kan du afmelde dig fremtidige mails fra Trustpilot.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
-
At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
-
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores kontaktperson på e-mail:
troels@parcellet.dk.
